Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web de Volt Deo ("Sitio") o cualquier servicio relacionado, usted acepta los presentes Términos de Uso ("Términos") y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Modificaciones

Volt Deo podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el Sitio y entrarán en vigor de inmediato. El uso continuo del Sitio después de dichos cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

3. Uso Permitido

Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos. No podrá:

• Violar ninguna ley o reglamento aplicable.
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
• Copiar o explotar el contenido del Sitio con fines comerciales sin permiso previo.

4. Contenido y Disponibilidad del Sitio

Nos esforzamos por mantener la información precisa y actualizada, aunque parte del contenido puede no estar vigente. Volt Deo podrá modificar o eliminar contenido en cualquier momento sin previo aviso.

5. Datos y Privacidad

Todos los datos recabados a través del Sitio y nuestras aplicaciones móviles se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Sitio o nuestras aplicaciones, usted consiente el tratamiento de sus datos según lo establecido en dicha política.

5.1 Procesamiento de Pagos (Openpay)

Para el cobro de servicios de carga de vehículos eléctricos a través de nuestras aplicaciones móviles (iOS y Android), Volt Deo utiliza los servicios de Openpay como procesador de pagos autorizado.

• Los pagos con tarjeta de crédito y débito son procesados bajo estándares de seguridad PCI DSS Nivel 1.
• Volt Deo no almacena números completos de tarjetas en sus servidores. La información sensible de pago es tokenizada y gestionada de forma segura.
• Las estaciones de carga pueden ser operadas por Volt Deo o por terceros operadores que utilizan la plataforma Volt Deo. En ambos casos, el procesamiento del pago se realiza de forma segura.
• Volt Deo utiliza una pasarela de pagos para el procesamiento seguro de transacciones. En caso de fallas técnicas atribuibles directamente al procesador de pagos, Volt Deo no será responsable de dichas fallas, pero se compromete a gestionar cualquier aclaración o reembolso a favor del usuario en un plazo de 10 días hábiles.
• En caso de cargos no reconocidos o disputas de pago, el usuario deberá contactar a soporte@voltdeo.com dentro de los 30 días naturales siguientes a la transacción.

Las políticas de reembolso y devoluciones se aplicarán conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor y las condiciones específicas del servicio de carga contratado.

6. Propiedad Intelectual

Todos los materiales, marcas, logotipos y contenidos del Sitio son propiedad de Volt Deo o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

7. Enlaces a Terceros

Los enlaces a sitios web externos se ofrecen únicamente para su conveniencia. Volt Deo no es responsable de la exactitud o fiabilidad del contenido de terceros.

8. Áreas Seguras

El acceso a secciones protegidas por contraseña está limitado a usuarios autorizados. Los intentos de acceso no autorizado podrán derivar en acciones legales.

9. Exención de Responsabilidad

El Sitio y todos sus materiales se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad." Volt Deo no garantiza que el Sitio esté libre de errores, interrupciones o virus. El usuario es responsable de adoptar medidas adecuadas de seguridad.

10. Limitación de Responsabilidad

Volt Deo y sus filiales no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuencial o punitivo derivado del uso o imposibilidad de uso del Sitio o su contenido.

11. Disponibilidad de Productos y Servicios

La información del Sitio puede referirse a productos o servicios no disponibles en todas las regiones. Volt Deo podrá modificar o descontinuar cualquier oferta a su discreción.

12. Declaraciones Prospectivas

Parte de la información puede incluir declaraciones prospectivas sobre resultados futuros. Dichas declaraciones se basan en supuestos y están sujetas a riesgos e incertidumbres.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de México. Cualquier controversia se someterá a los tribunales civiles de San Pedro Garza García, Nuevo León, México.

14. Arbitraje Opcional

A discreción de Volt Deo, las controversias podrán someterse a arbitraje vinculante en Monterrey, Nuevo León, conforme a las reglas de la Cámara Nacional de Comercio (CANACO). La decisión será definitiva.

15. Plazo para Presentar Reclamaciones

Cualquier reclamación deberá presentarse dentro del plazo de un (1) año a partir del hecho que la origine; de lo contrario, quedará prescrita.

16. Renuncia y Divisibilidad

La falta de ejercicio de un derecho por parte de Volt Deo no constituirá renuncia al mismo. Si alguna disposición se considera inválida, las demás continuarán plenamente vigentes.

17. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Volt Deo y sustituyen toda comunicación o acuerdo previo.

18. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos en: