Politique de confidentialité de Volt Deo SAPI de CV

1. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles directement lorsque vous nous les fournissez, automatiquement lors de l’utilisation de nos Services ou par l’intermédiaire de sources autorisées.

Les types de données personnelles que nous pouvons obtenir incluent :

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif et jusqu’à sept (7) ans après sa fermeture, sauf si la loi exige une durée différente.

2. Finalités du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées à des fins secondaires, vous pouvez exprimer votre refus en envoyant un e-mail à soporte@voltdeo.com avec l’objet "Je n’autorise pas les finalités secondaires".

3. Utilisation de cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies équivalentes afin d’améliorer l’expérience utilisateur, de mémoriser les préférences et d’analyser les habitudes d’utilisation.

Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ; toutefois, certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles.

4. Transfert de données personnelles

Volt Deo peut partager vos données personnelles avec des tiers nationaux ou étrangers uniquement lorsque cela est nécessaire pour respecter les finalités décrites ou lorsque la loi l’exige, notamment avec :

• Des prestataires de services technologiques, financiers ou de support.
• Des processeurs de paiement autorisés, qui reçoivent les données de carte exclusivement pour traiter les transactions de services de recharge de véhicules électriques, selon les normes PCI DSS Niveau 1.
• Des filiales, partenaires commerciaux ou distributeurs autorisés.
• Des opérateurs de stations de recharge utilisant la plateforme Volt Deo pour gérer leurs points de recharge.
• Les autorités compétentes dans le cadre du respect des obligations légales.

Nous ne commercialisons ni ne vendons d’informations personnelles en aucun cas.

Lorsque des transferts internationaux de données sont effectués, ils le sont conformément aux principes de licéité, consentement, information, qualité, finalité, loyauté, proportionnalité et responsabilité prévus par la LFPDPPP et le Règlement général sur la protection des données (RGPD), selon le cas.

Volt Deo ne stocke pas les numéros complets de cartes de crédit ou de débit sur ses serveurs. Toutes les informations de paiement sensibles sont traitées et stockées directement par le processeur de paiement selon les normes de sécurité PCI DSS Niveau 1. La tokenisation des cartes est réalisée de manière sécurisée.

5. Droits ARCO (Accès, Rectification, Annulation et Opposition)

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles et savoir comment elles sont traitées.
• Rectifier les données incorrectes ou incomplètes.
• Annuler vos données lorsque vous estimez qu’elles ne sont pas nécessaires ou qu’elles sont utilisées de manière inappropriée.
• Vous opposer à l’utilisation de vos données pour des finalités spécifiques.

Pour exercer l’un de ces droits, envoyez une demande par e-mail à soporte@voltdeo.com avec l’objet "Exercice des droits ARCO".

Votre demande doit inclure :

• Nom complet et moyen de contact (e-mail ou téléphone).
• Documents prouvant votre identité ou votre représentation légale.
• Description claire du droit que vous souhaitez exercer et des données concernées.

Volt Deo répondra à votre demande dans un délai maximal de 20 jours ouvrables, et l’action demandée sera effectuée, le cas échéant, dans les 15 jours ouvrables suivants, conformément à l’article 32 de la LFPDPPP.

6. Mesures de sécurité

Nous avons mis en place des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger les données personnelles contre les dommages, la perte, l’altération, la destruction ou l’utilisation non autorisée.

Malgré cela, aucun système n’est totalement sécurisé. Nous vous recommandons de garder vos mots de passe et identifiants d’accès confidentiels.

7. Droits des résidents d’autres juridictions

8. Confidentialité des mineurs

Nos Services s’adressent exclusivement aux personnes de plus de 16 ans titulaires d’un permis de conduire. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations relatives à des mineurs.

Si un parent ou tuteur constate qu’un mineur nous a fourni des données, il doit demander leur suppression immédiate via soporte@voltdeo.com.

9. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Volt Deo peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements législatifs ou internes.

La version en vigueur sera toujours disponible sur www.voltdeo.com avec la date de sa dernière modification. En cas de changements substantiels, nous vous en informerons par e-mail ou au moyen d’un avis visible sur notre site web.

10. Contact

Si vous avez des questions, des commentaires ou souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter via :