Termos de uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o site da Volt Deo ("Site") ou qualquer serviço relacionado, você aceita estes Termos de uso ("Termos") e nossa Política de privacidade. Se não concordar, você não deve utilizar o Site.

2. Modificações

A Volt Deo poderá modificar estes Termos a qualquer momento. As versões atualizadas serão publicadas no Site e entrarão em vigor imediatamente. O uso contínuo do Site após essas alterações constitui aceitação dos Termos atualizados.

3. Uso permitido

Você se compromete a utilizar o Site exclusivamente para fins lícitos. Você não poderá:

• Violar qualquer lei ou regulamento aplicável.
• Tentar acessar nossos sistemas sem autorização.
• Copiar ou explorar o conteúdo do Site para fins comerciais sem permissão prévia.

4. Conteúdo e disponibilidade do Site

Nós nos esforçamos para manter informações precisas e atualizadas, embora parte do conteúdo possa não estar vigente. A Volt Deo poderá modificar ou remover conteúdo a qualquer momento sem aviso prévio.

5. Dados e privacidade

Todos os dados coletados por meio do Site e dos nossos aplicativos móveis são tratados de acordo com nossa Política de privacidade. Ao utilizar o Site ou nossos aplicativos, você consente com o tratamento dos seus dados conforme descrito nessa política.

5.1 Processamento de pagamentos (Openpay)

Para a cobrança de serviços de recarga de veículos elétricos por meio dos nossos aplicativos móveis (iOS e Android), a Volt Deo utiliza os serviços da Openpay como processador de pagamentos autorizado.

• Pagamentos com cartão de crédito e débito são processados de acordo com os padrões de segurança PCI DSS Nível 1.
• A Volt Deo não armazena números completos de cartões em seus servidores. As informações sensíveis de pagamento são tokenizadas e gerenciadas de forma segura.
• As estações de recarga podem ser operadas pela Volt Deo ou por operadores terceiros que utilizam a plataforma Volt Deo. Em ambos os casos, o processamento do pagamento é realizado de forma segura.
• A Volt Deo utiliza uma gateway de pagamento para o processamento seguro de transações. Em caso de falhas técnicas diretamente atribuíveis ao processador de pagamentos, a Volt Deo não será responsável por tais falhas, mas se compromete a gerenciar qualquer esclarecimento ou reembolso em favor do usuário em um prazo de 10 dias úteis.
• Em caso de cobranças não reconhecidas ou disputas de pagamento, o usuário deverá entrar em contato com soporte@voltdeo.com dentro de 30 dias corridos após a transação.

As políticas de reembolso e devolução serão aplicadas de acordo com a Lei Federal de Proteção ao Consumidor do México e as condições específicas do serviço de recarga contratado.

6. Propriedade intelectual

Todos os materiais, marcas, logotipos e conteúdos do Site são propriedade da Volt Deo ou de seus licenciantes. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação não autorizada.

7. Links de terceiros

Links para sites externos são fornecidos apenas por conveniência. A Volt Deo não é responsável pela precisão ou confiabilidade do conteúdo de terceiros.

8. Acesso seguro

O acesso a seções protegidas por senha é limitado a usuários autorizados. Tentativas de acesso não autorizado poderão resultar em medidas legais.

9. Isenção de responsabilidade

O Site e todos os materiais relacionados são fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme disponíveis". A Volt Deo não garante que o Site estará livre de erros, interrupções ou vírus. Os usuários são responsáveis por adotar medidas de segurança adequadas.

10. Limitação de responsabilidade

A Volt Deo e suas afiliadas não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Site ou de seu conteúdo.

11. Disponibilidade de produtos e serviços

As informações deste Site podem se referir a produtos ou serviços não disponíveis em todas as regiões. A Volt Deo poderá modificar ou descontinuar qualquer oferta a seu critério.

12. Declarações prospectivas

Algumas informações podem conter declarações prospectivas sobre resultados futuros. Essas declarações se baseiam em premissas e estão sujeitas a riscos e incertezas.

13. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos serão regidos pelas leis do México. Qualquer controvérsia será resolvida perante os tribunais civis de San Pedro Garza García, Nuevo León, México.

14. Arbitragem opcional

A critério da Volt Deo, as controvérsias poderão ser submetidas à arbitragem vinculante em Monterrey, Nuevo León, conforme as regras da Cámara Nacional de Comercio (CANACO). A decisão será definitiva.

15. Prazo para apresentar reclamações

Qualquer reclamação deverá ser apresentada no prazo de um (1) ano a partir do evento que lhe deu origem; caso contrário, ficará definitivamente prescrita.

16. Renúncia e divisibilidade

A falta de exercício de qualquer direito pela Volt Deo não constituirá renúncia a esse direito. Se alguma disposição for considerada inválida, as demais permanecerão plenamente em vigor.

17. Acordo integral

Estes Termos, juntamente com nossa Política de privacidade, constituem o acordo integral entre você e a Volt Deo e substituem quaisquer comunicações ou acordos anteriores.

18. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco em: